疫情下餐飲業經營之道 名家評論 工商時報 在業者家數方面,我國餐飲業之家數在過去5年呈現逐年增加的現象(詳見圖2),106年為13萬家,近年來逐漸成長,至110年成長為16萬138家,年均成長率為4.0%。 在這個媒合的平台上「展店」,不但不需要動輒2、3千萬日圓的開店準備金,還有許多充分自由的時間,可以用在磨練自己的刀工手藝上。 在日本,每年有不少年輕人立志想要當廚師,但是並非每個人都能像木村拓哉一樣,找到一個願意幫他出錢的鈴木京香(編按:劇中飾演女主角的演員)。 許多人會因為少了一筆開店的啟動基金,最後只好放棄當廚師的夢想。 最近一齣由木村拓哉主演的日劇《東京大飯店》創下不錯的收視率,故事敘述一個除了廚藝之外,不論待人接物或生活個性都渣到不行的天才廚師。 成本控制面:積極爭取政府營運紓困計劃降低人事成本,申請資金紓困與貸款低利以維持現金流,避免資金短缺。 與2019年之數據進行年度比較,去年未上榜的三商餐飲,今年排名來到第六名,而長榮空廚、華膳空廚、高雄空廚等航空餐旅業者受到疫情影響,在今年則均跌出榜外。 年營收變化方面,2020年多數業者營業收入皆較2019年有所下滑,而亞洲藏壽司、路易莎、豆府及揚秦等業者,則因為積極展店,門市數量擴張,營收呈現成長趨勢,成長率均在10%以上。 疫後企業必備的四種能力為:韌性、新商業模式、數位轉型與遠距經營與管理。 對餐飲業來說,疫情將成新常態,如何思考客戶的習性與提高黏著度、更適宜的外送產品組合與包裝、互補性商品結合成Total Solution、電商與實體通路比重的調整,是未來成功之道。 核心能量面:疫情對餐飲業是嶄新機會,精進電子商務、數位行銷能力、紮根自家外送物與服務能力、進化新產品開發能力,提升顧客關係,均是致勝之道。 同時看準逐年大幅增加的節慶贈禮市場,持續推廣外帶餐點、特色禮盒及客製伴手禮,擴大營收動能。 消費者意識抬頭,而且為了滿足不同層次的客源,餐飲業相對地提供多樣化的功能以滿足顧客不斷改變的需求與期望。 例如外賣、外燴、窗口服務、外送服務,提供電腦網路、商務與休閒設備的服務等,充分延伸餐飲服務業的範圍與內容。 新冠疫情延燒2年餘,對全球的觀光飯店產業造成難以計數的傷害,在國境未開之前,生存關鍵仍是持續拓展國內旅遊通路,及開發北中南大型企業獎勵旅遊團,針對家庭、商務人士與寵物房型精準分眾,因應快速變化市場需求推廣優惠,為解封那天做好準備。 因此員工教育訓練是非常重要的,唯有如此,才能確保服務品質的一致性與持續性。 餐廳有形的產品,如菜餚、點心,經過短時間儲放就會變質,如果沒有消費掉,可能就要丟棄,因而會增加食物成本;其次為要保有食物新鮮度,餐食不能太早準備的。 所以餐廳成品是很難事先儲備的。 餐廳的座位數,也可視為商品的一部分,每天都是固定的量,如果當天沒有用完,不可能隔天就會坐滿,或因此增多數量,一切都將歸零從頭算起,所以如何達到最高的使用率與最大的銷售額,乃是經營者最主要的行銷策略。 薪資:32000元起。 新進人員三個月期滿後,經考核得酌予調薪。 另有視營運狀況發放每月全勤獎金、每月績效達成獎金、每月超越獎金、生日禮金、三節禮金、年終獎金及紅利等等。 員工制服、員購優惠、完整專業知識與人文教育訓練等等優於勞基法之福利。 此外,部分業者為鞏固消費者忠誠度,在疫情期間推出「餐飲訂閱制」服務,消費者可依自身需求,選擇不同餐飲訂閱方案,例如:「瓦城」推出「獨享餐盒訂閱制」、「乾杯」推出雲端燒肉「宅家乾杯」定期購服務,期望透過訂閱制與消費者建立長期互動關係。 創立人顏權庭先生原本是第三代的外燴(總舖師),而外燴辦桌不是天天都有生意,於是在力求家族事業的轉型中,眼光獨到的選中“台灣美食小吃”土魠魚羹,並有鑒於商譽專利問題需要品牌建立,因此利用遠洋土魠魚–越深海越新鮮的原理,取名為“深海深土魠魚羹”。 在精通英法語之下,且國際工作與交流經驗豐富,因此十分善於跨文化溝通。 每年團隊也會定期飛往國外,參與交流活動,積極對外建立不同領域之連結。 由於過往多數專案都需要面對業主及空間設計需求授權事宜,因此擅於檢視中英法三種語言的授權合約的各種細節。 我們一開始會先收取新台幣950,000元的加盟金,用來支付督導加盟店之規劃,營建,訓練和開店等事宜的費用。 此外,加盟店開始營運之後,加盟主必須按照月營收固定支付5%的權利金,外加1%用以分攤公司的行銷費用。 執行麗尊集團各式婚宴及大型活動企劃。 維持麗尊集團顧客關係管理。 協助建立婚宴及各大活動VIP名單。 餐飲業為滿足不同客人的需求,營業時間通常較長而且特殊,如採中間空班制,亦即「兩頭班」,假日無休等,為求公平及應付不同時段的客人,員工必須接受輪班與輪休的安排,工作與休假時間很難固定。 目前主管人員的工作時間平均在12小時以上,可說相當長,如果對這行業沒有相當喜愛與投入,一般人實在無法勝任與適應。 宴會業者對於發展延伸產品線及是否能提供廣泛的服務種類的能力將決定其如何成功的將社會大眾的需求轉化成為宴會經營的商機。 宴會事業是否能持續的成功經營著,都依賴於建立及持續實施餐飲營運控制。 外燴 管控是為了要保證每日的品質及服務水準都能達到所建立的標準。 歡迎瑞芳基隆在地好夥伴加入茶文化推廣的行列! 【基本工作】 循序漸進學習中、英、日語顧客服務~ 1. 客席服務:顧客品茗準備及收拾等作業,茶席擺設及現場沖泡服務等等。 店務運作:櫃檯收銀結帳、基本清潔工作及其他主管交辦事務等等。 外語服務:來店顧客有80%以上需使用英日語對話,如果想要在外語環境中工作;不論是從英語、日語零基礎的訓練,或者已經能夠使用流利外語溝通的你,甚至通曉韓語、泰語、法語的你,都歡迎加入喔! 【專業養成】 提供完整的教育訓練、多元的職務發展;視個人能力和興趣,全崗位學習。 歡迎肯學、肯做的你一起成長! 貝佛街正在尋找專業的商業合作夥伴,期待能找到與我們價值觀契合,對餐飲業有熱忱的投資人,加入我們,一起打造同類餐廳的領導品牌。 有意加盟者本身必須擅長經營,且對於與貝佛街同等級的餐飲服務有相當程度的了解。 Victor 曾服務於高級餐飲品牌,經驗十分豐富,且對貝佛街服務訓練程序的設計及開發有很大的貢獻,因此負責監督貝佛街新加盟店外場服務團隊的人員訓練流程。