疫情下餐飲業經營之道 名家評論 工商時報 一般顧客在餐廳所接受的服務品質，很難在消費之前獲知或察覺，不像購買其他商品，如洗衣機、沙發椅等日常用品，可事先檢視打量清楚，符合品質要求標準後再行購買。 所以餐飲服務業更需要塑造良好的企業形象與口碑，使顧客在消費前能了解餐廳所提供的服務品質，產生正確的期望，減少對餐廳的抱怨。 整體而言，雖然餐飲業在2021年受到疫情三級警戒影響，整體營收表現不如以往；然而，下半年隨著各項用餐限制逐漸放寬，加上王品集團、瓦城、漢來美食等大型餐飲集團相繼推出新品牌進入市場，2021下半年餐飲業景氣逐步回溫。 2022年，雖然本土疫情仍嚴峻，但由於業者的應變能力較之前三級警戒已有所提升，且消費者消費模式變的更加多元，加上政府並未重啟嚴格防疫措施，將減緩疫情對餐飲業的衝擊力道。 現在日本一些知名的 IT 企業幾乎都是這個平台的常客，會在星期五晚上邀請廚師到辦公室為同事交流會準備餐點。 除了公司行號之外，到府料理的服務也意外成為新手媽媽們的福音：廚師可以到家裡幫媽媽們準備一整個星期的餐點，放進冰箱保存，想吃的時候只要放進微波爐加熱就能立刻食用，讓這些新手媽媽們，能夠專心照顧剛來報到的小寶貝。 通路面：商業4.0已進化到全通路時代，除實體通路外，餐飲業首重發展電子商務及外送服務。 7.各餐飲營運點業績目標達成。 8.現場客訴處理。 外燴 1.具五星飯店中西餐管理經驗5年以上。 2.餐飲行銷管理與執行。 ，可追蹤廣告效益，查看有產生廣告效益的年齡層，以利未來針對該年齡層進行直效行銷。 此外，勿為了刺激貼文按讚數、轉貼數，而發佈和自身無關的貼文或笑話，這會讓粉絲感到困惑與混亂，不知道店家的定位是什麼。 更不要花錢衝讚買讚數，因為這完全沒有意義。 一、「產品」是基本，行銷只是「工具」，追本溯源仍應專注於產品開發及品管，行銷活動能帶客上門，但如何留住客人甚至創造口碑行銷，就要靠產品的實力了。 試問自己，上一次點關鍵字廣告是幾年前的事? 這是人性，大家都想點擊最夯最有人氣的網站，而不是假假的廣告，因此，直接避開廣告跳到自然搜尋結果已成為每個人搜尋上的習慣。 與2019年之數據進行年度比較，去年未上榜的三商餐飲，今年排名來到第六名，而長榮空廚、華膳空廚、高雄空廚等航空餐旅業者受到疫情影響，在今年則均跌出榜外。 年營收變化方面，2020年多數業者營業收入皆較2019年有所下滑，而亞洲藏壽司、路易莎、豆府及揚秦等業者，則因為積極展店，門市數量擴張，營收呈現成長趨勢，成長率均在10%以上。 疫後企業必備的四種能力為：韌性、新商業模式、數位轉型與遠距經營與管理。 對餐飲業來說，疫情將成新常態，如何思考客戶的習性與提高黏著度、更適宜的外送產品組合與包裝、互補性商品結合成Total Solution、電商與實體通路比重的調整，是未來成功之道。 核心能量面：疫情對餐飲業是嶄新機會，精進電子商務、數位行銷能力、紮根自家外送物與服務能力、進化新產品開發能力，提升顧客關係，均是致勝之道。 撰寫、經營社群各平台行銷文案及長篇文章。 隨時掌握市場上各式新型行銷工具與資訊，並密切配合操作，達成目標。 具異業合作經驗尤佳。 工作能力要求： 1. 前端整合能力佳、反應表達佳，有效掌控及分配工作優先順序、跨部門溝通協調能力。 有數位媒體或廣告行銷領域經驗一年以上。 這也是許多公司為什麼願意花費比關鍵字廣告更多幾倍的費用來優化官網。 「獲獎不僅是榮耀，更是責任與承擔」，能夠開始有綿薄成就，能夠有今日光景，我們沒有感到特別榮耀，因為提克斯能夠走到今天，完完全全是依靠大家的信任與相挺，完完全全是仰賴大家的支持與照顧！ 所有的榮耀，都是屬於大家的，屬於每一個幫助過我們的人的！ 非常榮幸於日前獲得『新高雄十大伴手禮』以及『第十三屆國家品質保證金像獎』的國家級殊榮。 提克斯國際，門市英譯為 「Tks Full House」，代表充滿感謝的家，我們亦將感謝大家支持的千言萬語回饋在用心手作的料理與伴手禮盒中，希冀能將這股暖心的溫度傳遞到每一個提克斯人的心中。 特別是從創業至今8年以來，經過各種營運細節上的不斷調整，整個模式漸趨完善，終於使貝佛街在餐飲界取得一席之地。 優良的品質和一致性是貝佛街一貫的堅持，也是我們維持成功的準則。 我們十分樂意與將來的加盟主分享理念，也期待能成為加盟主最強大的後盾，共同創造成功的商業夥伴關係。