餐飲業發展趨勢2022年-台灣趨勢研究 7.各餐飲營運點業績目標達成。 8.現場客訴處理。 1.具五星飯店中西餐管理經驗5年以上。 2.餐飲行銷管理與執行。 薪資：32000元起。 新進人員三個月期滿後，經考核得酌予調薪。 另有視營運狀況發放每月全勤獎金、每月績效達成獎金、每月超越獎金、生日禮金、三節禮金、年終獎金及紅利等等。 員工制服、員購優惠、完整專業知識與人文教育訓練等等優於勞基法之福利。 外燴 此外，部分業者為鞏固消費者忠誠度，在疫情期間推出「餐飲訂閱制」服務，消費者可依自身需求，選擇不同餐飲訂閱方案，例如：「瓦城」推出「獨享餐盒訂閱制」、「乾杯」推出雲端燒肉「宅家乾杯」定期購服務，期望透過訂閱制與消費者建立長期互動關係。 新冠疫情延燒2年餘，對全球的觀光飯店產業造成難以計數的傷害，在國境未開之前，生存關鍵仍是持續拓展國內旅遊通路，及開發北中南大型企業獎勵旅遊團，針對家庭、商務人士與寵物房型精準分眾，因應快速變化市場需求推廣優惠，為解封那天做好準備。 因此員工教育訓練是非常重要的，唯有如此，才能確保服務品質的一致性與持續性。 餐廳有形的產品，如菜餚、點心，經過短時間儲放就會變質，如果沒有消費掉，可能就要丟棄，因而會增加食物成本；其次為要保有食物新鮮度，餐食不能太早準備的。 所以餐廳成品是很難事先儲備的。 餐廳的座位數，也可視為商品的一部分，每天都是固定的量，如果當天沒有用完，不可能隔天就會坐滿，或因此增多數量，一切都將歸零從頭算起，所以如何達到最高的使用率與最大的銷售額，乃是經營者最主要的行銷策略。 二、餐飲業的特性餐飲業屬於服務業，其所提供的產品，大部分是無形而隨即消逝的，與其他產業有明顯差異之處。 根據天下雜誌2020年的兩千大調查資料，在觀光餐飲業方面，開曼美食達人（85度C）、王品餐飲及悠旅生活事業（統一星巴克）為餐飲業者中，自2017年起已連續四年蟬聯前三名，且2020年營業收入均超過百億，大幅領先榜上其他餐飲業者。 目前在 Prime Chief 平台上登錄的廚師，大約有 seven-hundred 人以上，這當中有超過8成都是專門接案的廚師。 31 歲的權守里佳去年把經營的餐廳收起來，專心擔任到府料理接案廚師。 在業者家數方面，我國餐飲業之家數在過去5年呈現逐年增加的現象（詳見圖2），106年為13萬家，近年來逐漸成長，至110年成長為16萬138家，年均成長率為4.0%。 在這個媒合的平台上「展店」，不但不需要動輒2、3千萬日圓的開店準備金，還有許多充分自由的時間，可以用在磨練自己的刀工手藝上。 在日本，每年有不少年輕人立志想要當廚師，但是並非每個人都能像木村拓哉一樣，找到一個願意幫他出錢的鈴木京香（編按：劇中飾演女主角的演員）。 許多人會因為少了一筆開店的啟動基金，最後只好放棄當廚師的夢想。 最近一齣由木村拓哉主演的日劇《東京大飯店》創下不錯的收視率，故事敘述一個除了廚藝之外，不論待人接物或生活個性都渣到不行的天才廚師。 成本控制面：積極爭取政府營運紓困計劃降低人事成本，申請資金紓困與貸款低利以維持現金流，避免資金短缺。 電腦資訊管理對於成功經營宴會事業也有很顯著的影響。 行銷也是宴會管理很重要的一個環節。 譯者並為本書附錄增加國內五星級飯店的宴會、會議之套裝服務規劃及宴會部行銷專業經理人的工作準則及如何扮演一位稱職的宴會業務員。 協助業務提案簡報。 (包括策略規劃、創意發想、文案企劃、簡報撰寫及美化) 2. 協助公司品牌產品的行銷包裝。 three.成本管理與控制。 4.制定年度營運計畫及各式專案，執行與追蹤績效成果，以達成目標預算。 宴會業務方面，我們嘗試著穩固經營深獲好評的精品外燴，並將觸角延伸至銀行、藥廠、科技廠等高端產業，透過「核心宴會小組」將餐飲團隊人力進行分劃，推出高機動性的五星私廚服務，傾全力拉抬宴會業績。 由於餐飲服務業是與客人商密度接觸的行業。 同樣的服務員在不同時間與場合所提供給客人的服務，可能不盡相同，更何況不同的服務員所表現出來的服務品質可能也不一樣。 目前正致力於增加自己粉絲團內貼文的按讚數，讓粉絲團更加活絡，之後有辦理活動或優惠時，再請專業的廣告代理人代操。 ％都會被客人看完（這相當不容易），店內一位難求，且來客都是透過廣告來的，接下來該店家還要接受旅行應援團採訪，相信會再造成另一波熱潮。 一般顧客在餐廳所接受的服務品質，很難在消費之前獲知或察覺，不像購買其他商品，如洗衣機、沙發椅等日常用品，可事先檢視打量清楚，符合品質要求標準後再行購買。 所以餐飲服務業更需要塑造良好的企業形象與口碑，使顧客在消費前能了解餐廳所提供的服務品質，產生正確的期望，減少對餐廳的抱怨。 整體而言，雖然餐飲業在2021年受到疫情三級警戒影響，整體營收表現不如以往；然而，下半年隨著各項用餐限制逐漸放寬，加上王品集團、瓦城、漢來美食等大型餐飲集團相繼推出新品牌進入市場，2021下半年餐飲業景氣逐步回溫。 2022年，雖然本土疫情仍嚴峻，但由於業者的應變能力較之前三級警戒已有所提升，且消費者消費模式變的更加多元，加上政府並未重啟嚴格防疫措施，將減緩疫情對餐飲業的衝擊力道。 現在日本一些知名的 IT 企業幾乎都是這個平台的常客，會在星期五晚上邀請廚師到辦公室為同事交流會準備餐點。 除了公司行號之外，到府料理的服務也意外成為新手媽媽們的福音：廚師可以到家裡幫媽媽們準備一整個星期的餐點，放進冰箱保存，想吃的時候只要放進微波爐加熱就能立刻食用，讓這些新手媽媽們，能夠專心照顧剛來報到的小寶貝。 通路面：商業4.0已進化到全通路時代，除實體通路外，餐飲業首重發展電子商務及外送服務。